HABILIDADES DE SUPERVISION - Módulo de Programa Integral

Comunicación Efectiva

Acerca del Programa

La comunicación interpersonal es fundamental en la empresa moderna. Los miembros de una pequeña organización o una macro empresa, necesitan una correcta comunicación para transmitir una buena gestión. El curso - taller "Comunicación Efectiva", busca dar las pautas necesarias para que dicha comunicación sea más fluida y la estrategia de comunicación se rentabilice al máximo. Se tratarán los siguientes temas: modelo de comunicación, problemas comunes en la comunicación interpersonal, estilos de comunicación, y técnicas de comunicación verbales y no verbales dentro del marco de conocimientos del comportamiento organizacional. La fórmula de formación elegida para impartir los contenidos temáticos, integra los conceptos que se encuentran dentro del marco del comportamiento organizacional, a la vez que se acompaña de una metodología fundamentalmente participativa.

Competencias a Desarrollar

Identificar los componentes no verbales que están presentes en la comunicación interpersonal. Utilizar de técnicas destinadas a la precisión y clarificación de mensajes verbales y no verbales. Identificar las distorsiones del pensamiento que pueden generar estados emocionales negativos.

Temario
Semana
Unidad
Contenido
1
¿Por qué es importante la comunicación interpersonal?
Proceso de comunicación. Problemas de comunicación
2
La Comunicación No Verbal
Conductas para la mejora de las comunicaciones
3
Técnicas de Comunicación
Escucha activa Paráfrasis Reconocimiento de emociones
4
Técnicas de Comunicación (continuación)
Preguntas y sus variantes Mensaje del yo Replanteo
5
La Escucha Hacia Adentro
Distorsiones del pensamiento