Los desafíos que enfrentan nuestras organizaciones, estimulados por un entorno cambiante y competitivo, requieren grandes esfuerzos de manejo y adecuadas decisiones para mantenerlas competitivas. Competitividad, modernización, calidad, excelencia en servicio, innovación y cambio son, hoy por hoy, metas organizacionales fuertemente dependientes del comportamiento y el compromiso del talento humano de las organizaciones.