Herramientas de Gestión en la Supervisión

En cualquier proceso de supervisión es necesario contar con diversos instrumentos que nos permitan ordenar, medir, comparar y estructurar información, de manera que permitan tanto generar nuevas ideas como resolver los diferentes problemas que se vayan presentando. Las herramientas para la gestión en la supervisión que a continuación se exponen son muy útiles y también se pueden aplicar en cada una de las fases y etapas de cualquier proceso de mejora.
Objetivos
  1. Definir objetivos y metas en las actividades de supervisión.
  2. Identificar y/o detectar y analizar problemas y causas en los procesos de supervisión.
  3. Tomar de decisiones y seleccionar alternativas de solución.
  4. Evaluar, controlar y establecer el seguimiento de acciones.
Temario
  1. Introducción.
    Conceptos básicos de las herramientas de gestión.
  2. Conceptos y fundamentos de calidad.
    Razones y beneficios para implantar un sistema de gestión de la calidad, definición y establecimiento de políticas, objetivos y metas.
  3. Productividad y calidad
    Productividad, calidad, servicio, planeación, control.
  4. Control estadístico de procesos.
    Técnicas estadísticas para el aseguramiento de estándares.
  5. Evaluación del desempeño
    Determinación de indicadores.
Información Adicional
El curso también se desarrolla en nuestro Programa Integral Habilidades de Supervisión. Más información aquí
Duración
15 horas